Téma: Malaysia Airlines

Aby svým klientům zajistily co největší pohodlí během dlouhého letu, přední letecké společnosti se předhánějí ve službách poskytovaných v první třídě. Už dávno nestačí pouze pohodlná lůžka, rychlá obsluha stewardů a chutné jídlo. Lidé cestující první třídou si zvykají na mnohem vyšší standard jak služeb, tak vybavení, a za své letenky neváhají zaplatit horentní sumy. Pro samotné aerolinky přitom příjmy z těchto letenek nejsou primárním cílem. Daleko víc se zde jedná o otázku prestiže.

Tak jako Michelin oceňuje nejlepší restaurace, Skytrax hodnotí letecké společnosti. Pro ty je nabídka kvalitního servisu otázkou prestiže. Lety mnohdy trvají dlouhé hodiny a pasažéři jsou zvyklí na stále vyšší standard. Letecké společnosti se proto předhánějí v nabídce služeb a neváhají kontaktovat přední světové designéry, aby do svých letadel získaly unikátní vybavení. Základem jsou v business class komfortní, často kožená široká sedadla, která se po sklopení mění v pohodlné místo na spaní. Některé ze společností nabízejí i opravdové postele.